{"id":247415,"date":"2025-12-08T06:36:30","date_gmt":"2025-12-08T06:36:30","guid":{"rendered":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/actualites-xiaomi\/roborock-depannage-pannes\/"},"modified":"2026-09-14T22:48:23","modified_gmt":"2026-09-14T22:48:23","slug":"roborock-depannage-pannes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/marques-partenaires-xiaomi\/roborock\/roborock-depannage-pannes\/","title":{"rendered":"D\u00e9pannage Roborock : Wi-Fi, charge, station et erreurs courantes"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Un Roborock qui ne charge plus, ne retrouve plus sa station ou refuse de se connecter au Wi-Fi n\u2019est pas forc\u00e9ment en panne mat\u00e9rielle. De nombreux probl\u00e8mes peuvent d\u2019abord \u00eatre isol\u00e9s avec quelques v\u00e9rifications simples, sans d\u00e9monter l\u2019appareil ni lancer imm\u00e9diatement une r\u00e9initialisation usine.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9tapes exactes d\u00e9pendent du mod\u00e8le et de la station. Commencez toujours par le message affich\u00e9 dans l\u2019application ou annonc\u00e9 par le robot, puis consultez la proc\u00e9dure correspondant \u00e0 cette erreur.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le Roborock ne s\u2019allume pas<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Placez le robot sur sa station et v\u00e9rifiez que celle-ci est aliment\u00e9e.<\/li>\n<li>Contr\u00f4lez le c\u00e2ble, la prise et les contacts de charge.<\/li>\n<li>Laissez le robot charger si la batterie est tr\u00e8s faible.<\/li>\n<li>Si l\u2019appareil reste totalement inactif malgr\u00e9 une station aliment\u00e9e, passez au support plut\u00f4t que de d\u00e9monter imm\u00e9diatement la batterie.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le robot ne charge pas<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Roborock recommande notamment de v\u00e9rifier l\u2019alimentation de la station et les contacts de charge. Des contacts sales ou oxyd\u00e9s peuvent emp\u00eacher une bonne connexion \u00e9lectrique. Nettoyez-les selon les instructions du fabricant puis replacez correctement le robot sur sa base.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le robot annonce qu\u2019il est en charge, la connexion est bien \u00e9tablie. Si rien ne se passe, testez l\u2019alimentation de la station et, si n\u00e9cessaire, une autre prise avant de conclure \u00e0 une batterie d\u00e9fectueuse.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le Roborock ne retrouve plus sa station<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un robot peut perdre sa station apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 d\u00e9plac\u00e9 manuellement, apr\u00e8s un nettoyage localis\u00e9, si des obstacles g\u00eanent son approche ou si les zones de localisation sont sales. Nettoyez le capteur avant du robot et la zone de signal de la station, puis v\u00e9rifiez que l\u2019acc\u00e8s est d\u00e9gag\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attention aux distances g\u00e9n\u00e9riques : elles varient avec la station. Roborock indique par exemple 0,5 m de chaque c\u00f4t\u00e9 et 1,5 m devant pour certaines bases classiques, alors que d\u2019autres stations r\u00e9centes ont des exigences diff\u00e9rentes. Consultez le guide <a href=\"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/marques-partenaires-xiaomi\/roborock\/roborock-placement-base\/\">placement de la station Roborock<\/a> et surtout la notice de votre dock.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le Wi-Fi ne se connecte plus<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les robots Roborock utilisent le <strong>Wi-Fi 2,4 GHz<\/strong> et ne prennent pas en charge le 5 GHz pour leur connexion. V\u00e9rifiez d\u2019abord le mot de passe, le r\u00e9seau choisi et la qualit\u00e9 du signal.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rifiez que le smartphone utilise bien le r\u00e9seau domestique attendu.<\/li>\n<li>Confirmez les autorisations demand\u00e9es par l\u2019application, notamment r\u00e9seau local\/localisation selon le syst\u00e8me.<\/li>\n<li>Red\u00e9marrez le robot et le routeur si la connexion \u00e9tait auparavant fonctionnelle.<\/li>\n<li>R\u00e9initialisez uniquement la connexion Wi-Fi du robot avant d\u2019envisager une r\u00e9initialisation compl\u00e8te.<\/li>\n<li>Si le probl\u00e8me persiste, v\u00e9rifiez les param\u00e8tres du routeur ou contactez l\u2019assistance Roborock.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le robot fait un bruit inhabituel<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9teignez l\u2019appareil puis inspectez la brosse principale, la brosse lat\u00e9rale, les roues et la roue omnidirectionnelle. Un cheveu, un fil ou un petit objet coinc\u00e9 suffit souvent \u00e0 provoquer un bruit anormal.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le bruit persiste apr\u00e8s nettoyage et remontage correct, n\u2019insistez pas si le bruit semble venir d\u2019un moteur ou d\u2019un roulement interne.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le nettoyage est devenu moins efficace<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vider le bac s\u2019il est plein.<\/li>\n<li>Contr\u00f4ler le filtre et le nettoyer selon la proc\u00e9dure du mod\u00e8le.<\/li>\n<li>Retirer les cheveux et d\u00e9bris de la brosse principale.<\/li>\n<li>V\u00e9rifier que les conduits ne sont pas obstru\u00e9s.<\/li>\n<li>Sur les stations auto-vidantes, contr\u00f4ler \u00e9galement le sac, le bac et le circuit d\u2019aspiration accessibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faut-il r\u00e9initialiser le robot ?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pas en premi\u00e8re intention. Une r\u00e9initialisation peut effacer ou modifier certains r\u00e9glages selon le mod\u00e8le. Commencez par un red\u00e9marrage, le nettoyage des \u00e9l\u00e9ments concern\u00e9s, la reconnexion Wi-Fi si n\u00e9cessaire et la v\u00e9rification du message d\u2019erreur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si Roborock recommande une r\u00e9initialisation pour votre erreur pr\u00e9cise, suivez la proc\u00e9dure du mod\u00e8le. \u00c9vitez les combinaisons de boutons trouv\u00e9es pour une autre g\u00e9n\u00e9ration.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand contacter le SAV<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erreur persistante malgr\u00e9 la proc\u00e9dure officielle.<\/li>\n<li>Robot qui ne charge toujours pas avec une station aliment\u00e9e et des contacts propres.<\/li>\n<li>Batterie qui chauffe, gonfle ou pr\u00e9sente un comportement anormal.<\/li>\n<li>Odeur de br\u00fbl\u00e9, liquide dans l\u2019appareil ou bruit m\u00e9canique important.<\/li>\n<li>Composant interne n\u00e9cessitant un d\u00e9montage alors que le produit est encore couvert.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les composants \u00e0 remplacer, consultez notre guide <a href=\"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/marques-partenaires-xiaomi\/roborock\/roborock-pieces-detachees\/\">pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es Roborock<\/a>. Pour la maintenance pr\u00e9ventive, voir le <a href=\"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/marques-partenaires-xiaomi\/conseils-entretien-roborock\/\">guide d\u2019entretien<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un Roborock peut-il se connecter au Wi-Fi 5 GHz ?<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non. L\u2019assistance Roborock indique que ses robots utilisent le r\u00e9seau 2,4 GHz pour la connexion Wi-Fi.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dois-je faire une r\u00e9initialisation usine si le Wi-Fi ne marche plus ?<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non en premi\u00e8re \u00e9tape. Tentez d\u2019abord les v\u00e9rifications r\u00e9seau et la r\u00e9initialisation Wi-Fi pr\u00e9vue par votre mod\u00e8le.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le robot ne revient-il plus \u00e0 sa station ?<\/h3>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les obstacles, un d\u00e9placement manuel du robot, une station mal positionn\u00e9e ou des zones de localisation sales font partie des causes possibles. V\u00e9rifiez la proc\u00e9dure correspondant \u00e0 votre station.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Roborock ne charge plus, ne retrouve plus sa station ou ne se connecte plus au Wi-Fi ? Checklist de d\u00e9pannage avant r\u00e9initialisation, r\u00e9paration ou contact du SAV.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":252466,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[351],"tags":[766,768,765,181,767],"class_list":["post-247415","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-roborock","tag-depannage-roborock","tag-pannes-courantes-roborock","tag-pannes-roborock","tag-roborock","tag-solutions-panne-aspirateur"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247415","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=247415"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247415\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":251451,"href":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/247415\/revisions\/251451"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/252466"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=247415"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=247415"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/forum-xiaomi.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=247415"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}